¿Puedo devolver mi söt dröm?

Por supuesto. Si no quedas satisfecho con tu compra, podrás devolver el producto. Sólo tienes que enviarlo en las mismas condiciones en las que te ha llegado en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de la compra.

Para tramitar una devolución/cambio, solo tienes que escribir un email a hej@sotdrom.com explicándonos el motivo de la devolución/cambio y seguidamente te explicaremos como hacerlo.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de la devoluciones/cambios irán siempre a cargo del consumidor, exceptuando artículos defectuosos o equivocaciones por parte de söt dröm.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo esta en perfecto estado, emitiremos el reembolso correspondiente mediante transferencia o el método que se pacte con el cliente.

söt dröm se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

ENVIOS

¿Cuánto tarda mi envío?

El plazo de entrega para los envíos a España (Península) y Baleares es de 48/72h laborables, desde el envío del paquete. El coste de los envíos suele variar y oscilan entre los 4€ y 8€ dependiendo del lugar y las dimensiones del paquete. Estos envíos se realizan a través de Envialia.

Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo te recomendamos que nos envíes un correo a hej@sotdrom.com para poder analizar el mejor transporte según tus necesidades.

Si necesitas una entrega especial o urgente, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotras a través de correo hej@sotdrom.com

En söt dröm no nos hacemos responsables de los gastos que puedan llegar a surgir una vez realizado el envío (impuestos, aduanas, etc.) ni de los posibles retrasos en la entrega debido a la empresa de transportes.

¿Cuál es el horario de entrega?

España (Península) y Baleares: la entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso.

Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo: la entrega es en días laborables de 9h a 19h sin posibilidad de marcar horario. Si no te encuentran en casa, te llamarán al teléfono de contacto que hayas dejado para acordar una nueva entrega o te dejarán un aviso

¿Aceptáis devoluciones?

Por supuesto. Si no te gusta te devolvemos el dinero. Los costes del envío de la devolución son a cargo de la clienta. Ver apartado “Política de Devoluciones”

Cualquier duda, siempre nos puedes contactar a hej@sotdrom.com con el número de tu pedido o mail con el que hiciste el pedido, y contactaremos contigo lo mas rápido posible para ayudarte en lo que sea necesario.